Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site vianyx.store, exploité par Vianyx, dont l'adresse est 12 rue de la Brasserie Gruber, 77000 Melun, France.

Elles s'appliquent à toute commande passée par un client consommateur au sens du Code de la consommation. Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant validation de son panier.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies, descriptions et caractéristiques sont fournies avec le plus grand soin ; de légères différences (couleur, dimensions, emballage) peuvent toutefois exister et ne sauraient engager notre responsabilité, sous réserve du droit de rétractation prévu à l'article 8.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en est informé par e-mail dans les meilleurs délais et remboursé intégralement du montant correspondant sous 14 jours.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent s'ajouter ; ils restent à la charge exclusive du client.

Article 4 – Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier, vérification du contenu du panier, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de livraison, acceptation des présentes CGV, puis paiement. La validation du paiement vaut conclusion du contrat.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse fournie. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal, un litige de paiement en cours ou une suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue au comptant, au jour de la commande, par les moyens proposés lors du passage en caisse : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), et le cas échéant PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay.

Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement conformément aux normes PCI-DSS et à l'authentification forte (3-D Secure). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

Article 6 – Livraison

Les zones, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut mettre le vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral sous 14 jours.

Article 7 – Transfert de propriété et des risques

Les produits demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix. Le transfert des risques de perte et de détérioration intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Les modalités pratiques, les frais de retour et les délais de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Exceptions légales : le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens confectionnés sur mesure ou personnalisés, aux biens périssables, aux produits d'hygiène ou de santé descellés après livraison, aux enregistrements audio/vidéo ou logiciels descellés, et aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du client.

Article 9 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ; le client n'a pas à prouver l'existence du défaut, présumé antérieur à la délivrance pendant cette période ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice, permettant le remboursement intégral ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez-nous à eloundoundzanaa@gmail.com en joignant votre numéro de commande et des photographies du défaut constaté. La mise en œuvre de la garantie légale de conformité est sans frais pour le client.

Article 10 – Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure. Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies.

Article 11 – Données personnelles

Les traitements de données liés à la commande sont décrits dans notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD.

Article 12 – Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée en priorité à notre service client : eloundoundzanaa@gmail.com. En l'absence de solution amiable, le client peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, le consommateur conservant le droit de saisir la juridiction de son lieu de résidence.

Article 13 – Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.